Si tu es témoin d'un danger imminent dans le fil principal (par exemple : propos et pensées suicidaires, menaces de fusillade ou d'attentat à la bombe), tu peux signaler ces Jodels en indiquant la raison Urgence. Le message signalé sera alors automatiquement transmis à notre équipe de support et sera masqué de ton fil principal.
L'utilisateur recevra alors, en fonction de l'urgence, soit un message ponctuel contenant des informations avec différents contacts et supports spécialisés dans les situations de crise, soit nous informerons directement les autorités de la situation.
En dehors de nos heures de travail (de 9h à 17h CET), tu recevras un pop-up qui te demandera d'entrer directement en contact avec ton commissariat local.
Quelles sont les informations nécessaires aux autorités compétentes ?
En dehors des heures de travail, une équipe d'urgence est disponible toute la nuit pour répondre aux demandes des autorités. En cas de danger imminent, merci d'envoyer à la police les informations suivantes :
notre contact d'urgence destiné aux autorités ([email protected])
le lieu, la chaîne, la date et l'heure du message concerné
détails du message (contenu exact ; si possible : capture d'écran ou lien de partage).
Si cela n'a pas encore été fait, nous te prions de bien vouloir suivre la procédure standard indiquée au-dessus de l'encadré rouge, afin que ces cas soient également documentés dans notre système.