Parfois, la modération du contenu n'est pas aussi simple qu'on le pense. Par exemple, les messages signalés à tort peuvent devenir un véritable casse-tête. Comment la modération continue-t-elle à agir dans ces situations ?
Que dois-je faire lorsqu'un mauvais motif de signalement est indiqué ?
Si un Jodel ou un commentaire harcelant a été signalé comme étant sexuellement explicite, le contenu en lui-même constitue tout de même une transgression de nos valeurs et de nos règles de la communauté. Par conséquent, le contenu doit être bloqué par les modérateurs afin de maintenir la communauté et les utilisateurs dans un environnement où ils se sentent en sécurité.
Puis-je contester des décisions qui me semblent erronées ?
Grâce à la modération basée sur la participation de la communauté, nous voulons encourager nos utilisateurs à autoréguler le #GoodVibesOnly au sein de leurs communautés locales. Par conséquent, le processus de modération doit être aussi démocratique que possible et impliquer autant de d'avis que nécessaire.
Si tu penses qu'une décision prise par la modération est erronée et qu'elle soutient un contenu ou des utilisateurs qui enfreignent nos règles de la communauté, tu peux contester la décision en contactant notre support. Pour cela, il te faudra nous envoyer soit :
un lien vers le Jodel ou de la réponse concernée
la date et l'heure, le lieu, la chaîne et le contenu du Jodel ou de la réponse.
Notre support examinera alors de plus près le message en question, ainsi que le processus de modération spécifique et agira en conséquence.